說起來，溝通至少包含四個要點：觀察、感受、需要、請求，提倡積極進取、互相尊重，人與人之前相互理解，欣賞與心存感激，但是卻不是一味的溫順聽話。

最重要的前提是，每個人都是一個獨立的個體，有著自己的價值觀和精神，不是依賴于其他人的存在，也不將自己的意志強加于人。在同事關系、夫妻關系或者是親子關系中，平等地尊重他人，不將自己的想法強加給別人。在溝通時，圍繞和踐行四要素，即“我觀察到了什么，我的感受是怎樣的，找出自己的需要，為了改善這種情況，我的請求是什么，希望自己或者他人怎么做”。

史丹福研究中心經過長期的研究指出：“你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自人際關系”。無論是出于功利化的需要，還是出于身心幸福的需求，構建良好的人際關系都是不可或缺的。

在我們的日常工作中，與同事之間的相處與交流中，也可以運用非暴力溝通給予的啟發。如果別人的表達方式讓你感到不那么友好，《非暴力溝通》建議我們用心去體會其中所包含的感受、請求和需要，而不是被其中所夾雜的情緒所左右。當我們在表達自己的時候，也可以用同樣的方式讓別人來理解自己。例如我們在工作時，遇到麻煩，不應該是一味的抱怨、責怪或者爭吵，應該更清晰和平地表達自己的訴求，對于所要解決的問題，大家分別的職責是什么。這樣或許可以提高工作效率，也減少自己的心理壓力。

盧森堡博士在他的書中也提到過一些“暴力”的溝通方式，其實這些溝通方式就存在于我們的日常中。非暴力的溝通方式其實易于理解，但是難做的是踐行。俗話說：師傅領進門，修行在個人。這本書也像是一位益友，提醒了過于忙碌的我們。只要堅持下去，終究會有所收獲。

溫柔的與人溝通，也一定會被這個世界溫柔以待。

（榮榮供稿）